Esto es el resumen de lo que os contamos en la reunión, por escrito y con todo a la vista para que lo repaséis con calma. Seis meses de partnership, de octubre a marzo, con el equipo de PMV al completo trabajando en Tabarca y con parte de nuestra remuneración vinculada a que esto funcione.
La marca, la identidad, el sistema visual y el universo de Tabarca existen y estamos contentos con ellos. La web la paramos nosotros a propósito, antes de diseñarla, porque una web sin un negocio detrás que la sostenga es un catálogo caro.
Lo que faltaba por resolver son las preguntas de siempre: quién prepara los pedidos, quién contesta un sábado, qué pasa con una devolución, quién escribe la newsletter. No se responden rellenando un documento: se responden construyendo, con alguien al lado que ya ha construido esto antes. Eso es lo que os proponemos.
Son dos oficios distintos. Hacer un zapato excelente no garantiza construir una marca de zapatos, igual que tener una buena marca no garantiza saber fabricar. Vosotros domináis el primero, y a partir de ahora Tabarca tiene que hacer las dos cosas bien.
Lo habéis hecho durante décadas y lo hacéis muy bien.
El producto es el mismo. Todo lo de alrededor es nuevo.
Fabricar sigue estando ahí, pero es uno de los catorce pasos.
Lo que cambia a partir de ahoraEsto no lo hemos inventado para la reunión: es lo que hay detrás de cualquier marca que vende directo. No hace falta una persona por función, se pueden repartir. Pero las ocho tienen que existir, y cuando falta una se nota enseguida, normalmente en el cliente.
Vosotros seguís decidiendo: esta es vuestra empresa y las decisiones empresariales son vuestras. Nosotros ponemos el criterio, el equipo y el trabajo. No venimos a vuestra fábrica a explicaros cómo se hace un zapato: venimos a hacer con el resto del negocio lo mismo que vosotros hacéis con el producto, profesionalizarlo.
La web y la tienda online iban a ser un proyecto aparte, con su propio presupuesto. Hemos decidido meterlas dentro del partnership. No porque valgan menos, sino porque no queremos que la barrera de entrada sea el motivo por el que esto no arranca.
No vais a tener que coordinar a nadie ni repetir las cosas dos veces: habláis con una persona y detrás está todo el equipo. Y para que sepáis de dónde venimos, hemos gestionado la venta directa y las campañas de Thamesis y Bossland Festival, proyectos donde el resultado se medía en ventas cerradas, no en seguidores.
Black Friday no lo planteamos como una apuesta a todo o nada, sino como la primera prueba comercial real: riesgo limitado y todo medido. Si funciona, tenemos diciembre por delante. Si no funciona del todo, aprendemos con poco dinero encima de la mesa.
Las ocho funciones tienen que existir, las cubra quien las cubra. Si Tabarca decidiera montarlas internamente, esto es lo que costaría al mes, con precios de mercado y contando lo que cuesta de verdad una persona a la empresa: salario bruto más cotizaciones.
Lo llamamos modelo especial de lanzamiento y tiene dos partes. El fijo está por debajo del valor de los recursos que se ponen en juego: es lo que nos permite comprometer al equipo completo desde el primer día sin que vosotros asumáis todo el riesgo. Si solo quisiéramos cobraros nuestros servicios, el fijo sería mucho más alto y no habría variable.
Cómo se calcula el variable: el 15 % se aplica sobre el beneficio operativo, no sobre las ventas. Es decir, una vez descontados los costes de fabricar, vender y entregar, y también nuestro propio fee. Seguimiento mensual y liquidación trimestral. Los conceptos exactos que entran en ese cálculo los cerramos con vuestra gestoría, no los ponemos nosotros.
Transparencia: para poder vincular parte de nuestro cobro al resultado necesitamos ver los datos reales de ventas, costes, publicidad y devoluciones. No como control, sino porque no se puede mejorar lo que no se mide.
Esta es la parte que casi nadie pone por escrito en una propuesta, y para nosotros es la más importante. Nada relevante se gasta sin que vosotros lo aprobéis antes.
Nosotros lo gestionamos, lo negociamos y buscamos el mejor precio con nuestra red de contactos. Pero ese dinero no sale de nuestro fee.
Sí nos comprometemos con metodología, equipo, estrategia, ejecución, medición, optimización y criterio. Nadie serio puede garantizaros cómo va a responder el mercado, y si alguien os lo garantiza, desconfiad.
Nos sentamos y miramos los números reales: ventas, margen, cuánto cuesta traer un cliente, cuántos repiten, cuánto trabajo ha hecho falta de verdad. Y decidís: mantener el modelo, ampliarlo, reducirlo, montar equipo interno o seguir con nosotros.
Y algo que queremos dejar muy claro: os quedáis con todo. La marca, la web, la tienda, las cuentas, la base de clientes, los contenidos y el sistema. Es vuestro desde el primer día y sigue siéndolo el día que dejemos de trabajar juntos. Nuestro objetivo no es que dependáis de nosotros, es construiros un activo que funcione.
Nos decís que adelante. Con un mensaje basta para ponerlo todo en marcha.
Cerramos alcance, condiciones y calendario en un contrato, para que quede todo por escrito y claro para las dos partes.
Primera semana de octubre. Web, catálogo, CRM y contenido base, con la vista puesta en el 15 de noviembre.
Llevamos meses viendo cómo trabajáis y sigue impresionándonos. Si queremos lanzar el 15 de noviembre y llegar a Black Friday, necesitamos empezar la primera semana de octubre. No es presión comercial: es calendario.
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